¿Cómo comprar en anaparragarden.com?

Una vez seleccionado el producto y, en su caso, la variante del artículo seleccionado, pulsar el botón «Añadir al Pedido»

Una vez terminada la selección de productos a comprar, acceder al icono del carrito que se encuentra en la parte superior derecha de la página, donde redirige a la lista de productos seleccionados.

Aquí se encuentra el desglose de productos, precio y gastos de envío. Asimismo, si se dispone de cupón promocional, se debe indicar el mismo antes de pinchar sobre «Finalizar Compra»

Una vez finalizada la compra se enviará por correo electrónico la confirmación de la recepción del pedido con todos los datos de dicho pedido.

Nota: De no estar identificado como Usuario, aparecerá una nueva ventana para cumplimentar los datos de usuario.

• Para usuarios ya registrados bastará con introducir usuario y contraseña-
• Para nuevos usuarios deberán cumplimentarse los datos requeridos para poder finalizar el proceso de compra.

¿Puedo Comprar por teléfono?

En AnaParra Garden S.L se ha puesto a disposición de los clientes el teléfono 651 81 85 72 para cualquier consulta, ayuda o incluso para poder realizar un pedido.

También está disponible el teléfono móvil 744 634 693 o 651 818 572 para contactar a través de llamada o de whatsapp.

Horario de atención al cliente:

• Lunes a Viernes de 9:00h. a 14:00h
• Sábados de 10:00h. a 14:00h

¿Cuales son los gastos de envío?

Puede verlo una vez introducido el artículo en el carrito, entre en VER CARRITO verá una opción «CALCULAR GASTOS DE ENVIO» Pinche ahí y le aparecerá un desplegable, tan sólo a de elegir su provincia y dar a ACTUALIZAR. Recuerde clicar la opción de Gastos de envío. Para envíos a CANARIAS por favor, envíe un correo a info@anaparrgarden.com o un WHATSAPP al 651818572 con el artículo que desea comprar y el código postal y en breve le daremos el coste para ello, recuerde que al precio de la web le ha de quitar el 21% de I.V.A. ya que usted debe pagar el impuesto Canario IGIC.

¿Tienen agujero las macetas?

Todas nuestras macetas y jardineras tienen agujeros de drenaje. A veces llegan tapados por una ligera capa de cemento, que con un ligero golpecito se quiebra.

¿Cúales son los plazos de entrega?

En AnaParra Garden S.L estamos trabajando en ello, para que haya un control de stock y una previsión de entrega, de momento, le sugerimos que nos llamen por teléfono para preguntarnos, normalmente las entregas son entre 2 y 6 días, pero algunos artículos están sufriendo retrasos, que puede llegar hasta los 30 días.

FORMAS DE PAGO

¿Puedo pagar mediante Bizum?

Sin problema, nuestra web esta preparada para recibir pagos a través de Bizum, de una forma cómoda, sencilla y segura.

¿Puedo pagar mediante tarjeta bancaria?

Sí se puede pagar mediante tarjeta bancaria. El sistema “Rural Via” de LA CAJA RURAL, nos permite ofrecer esta modalidad de pago con las máximas garantías de seguridad.

¿Puedo pagar por PayPal?

Sí, es posible pagar a través de PayPal, aunque esta opción no aparece disponible directamente al finalizar el pedido. Si desea utilizar este método, por favor consúltenos previamente por teléfono o WhatsApp para que podamos gestionarlo. Tenga en cuenta que el pago por PayPal conlleva un recargo del 2% sobre el importe total de la compra.

¿Puedo pagar por transferencia Bancaria?

Se puede pagar mediante transferencia bancaria en las siguientes cuentas:

• • CAJA RURAL D’ALGINET: ES89 3179 2375 711021039234

(BIC / Swift: CCRIES2A179)

Titular: AnaParra Garden S.L.

Es importante indicar el número de pedido y enviar el justificante bancario por correo a info@anaparragarden.com .

El pedido será tramitado una vez comprobado el recibo de la transferencia.

¿Cómo se que han recibido correctamente el pago de mi pedido?

Una vez comprobada la recepción del pago se notifica al cliente por correo electrónico.

Importante: a efectos de la entrega del pedido, si el pago se notifica más tarde de las 12 horas se considerará como recibido el siguiente día laborable.

SEGURIDAD EN EL PAGO

La tienda AnaParra Garden S.L tiene disponible el servicio de pasarela de pago de una de las entidades bancarias más innovadoras en tecnología de seguridad en internet. El sistema «Ruralvia», ofrece un servicio de pago con las máximas garantías, con sistemas de seguridad como Verified by VISA y el MasterCard Segure Code. Asimismo «Ruralvia» utiliza un Servidor Seguro de última tecnología para ocultar datos.

El intercambio de datos entre cliente, tienda y banco se encuentra encriptado, bajo el protocolo SSL, por lo que, solo el banco tiene acceso a la información del usuario.

En AnaParra Garden S.L se ha implantado un servidor seguro de 128 bits para que al navegar por las áreas de registro o compra, otros no puedan ver los datos.

ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

¿Cómo se entregará mi pedido?

🚚 Información sobre el Envío y Seguimiento

Queremos informarle de que, en cuanto la agencia de transporte recoja su pedido en nuestras instalaciones, usted recibirá un correo electrónico automático con un enlace de seguimiento directo.

• Revise su bandeja de SPAM: Es muy común que estos correos lleguen a la carpeta de Correo No Deseado.

• ¿No ha recibido el correo? Significa que su pedido aún se está preparando y no ha salido de nuestro almacén.

• Plazos de entrega: Los pedidos suelen entregarse en un máximo de 10 días, aunque algunos pueden tardar hasta 30 días según el stock.

📦 Condiciones de Entrega Importantes

• Entrega a pie de calle: Todos los pedidos que superen los 30 kg se entregan exclusivamente a pie de calle.

• Instalación: No está incluido el montaje ni la instalación de los productos.

• Ausencia en domicilio: En caso de no encontrarse nadie en la dirección de entrega, es posible que la agencia de transporte solicite un sobrecoste por segunda entrega.

⚠️ ¡SU ATENCIÓN EN LA ENTREGA ES FUNDAMENTAL!

Para garantizar la cobertura del seguro de transporte, es OBLIGATORIO seguir este protocolo. Las agencias ya NO aceptan reclamaciones si no se anotan daños específicos al firmar:

1. QUITE EL EMBALAJE AL MOMENTO: No se limite a mirar el exterior. Debe cortar el fleje y quitar el film o la caja para comprobar el producto delante del chofer. Es una operación de apenas un minuto.

2. ANOTE DAÑOS ESPECÍFICOS: Si detecta cualquier rotura, debe escribir en el albarán: «PIEZA ROTA» o «MERCANCÍA DAÑADA».

¡IMPORTANTE! La firma sin estas observaciones supone la aceptación de la mercancía en perfectas condiciones y anula totalmente la posibilidad de reclamar. Cualquier incidencia debe notificarse en un plazo máximo de 24 horas con fotografías.

Si existe cualquier inconveniente con la entrega, no dude en contactarnos: 📧 Email: info@anaparragarden.com 🟢 WhatsApp / Tel: +34 651 81 85 72

¿Puedo recoger directamente mi pedido?

Puedes solicitar el recoger directamente tu pedido en nuestros almacenes o en cualquiera de las delegaciones de la agencia de transporte por la que se envíe su pedido. Ponte en contacto con nosotros con tal de realizar los trámites oportunos.

¿Puedo devolver el pedido si después de recibirlo veo que no me gusta?

En caso de no estar satisfecho con su pedido puede solicitar su devolución en un plazo inferior a 14 días naturales contactando con nosotros.

¿Me devolverán el dinero si devuelvo el pedido?

Si. Para realizar dicha devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en un plazo máximo de 30 días.

En las  devoluciones de productos solicitadas por el cliente y no debidas a defectos de los productos, se cobrarán los siguientes gastos.

1. Gastos de envío
2. Gastos de recogida
3. Gastos de reparación si los hubiera
4. Gastos administrativos que genera la devolución

GARANTÍA

¿Que garantía tienen los productos de anaparragarden.com?

Los pedidos se entregarán con una factura que servirá como garantía de un año para cualquier anomalía surgida en este periodo de tiempo.

Esta garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebidas efectuadas por el cliente o por cualquier persona ajena al de AnaParra Garden S.L.

🌱 Consejos de Plantación: Garantía y Durabilidad de sus Jardineras de Hormigón 🌱

Nuestras jardineras están fabricadas con hormigón de alta calidad, garantizando una resistencia superior y una durabilidad excepcional frente a las inclemencias del tiempo. Son una inversión a largo plazo para su jardín.

Sin embargo, para asegurar que la jardinera mantenga su integridad durante años, es fundamental ser consecuente con la elección de la planta y su mantenimiento.

⚠️ El Cuidado con las Raíces: Un Factor Crítico ⚠️

Debe saber que la fuerza de crecimiento de las raíces de ciertas especies es considerable y puede generar presiones internas capaces de dañar cualquier tipo de contenedor, incluso los de hormigón.

Especies de Alto Riesgo:

• Bambú (ciertas variedades): Las raíces o rizomas del bambú, especialmente las especies invasivas o de crecimiento rápido, ejercen una fuerza expansiva muy alta.
• Strelitzia (Ave del Paraíso): Con el tiempo, sus raíces rizomatosas pueden volverse muy robustas y ejercer una presión significativa en el contenedor.
• Otras plantas con sistemas radiculares densos o leñosos que se compactan fuertemente al alcanzar su límite.

💡 Nuestro Consejo para un Uso Duradero

• Trasplante a Tiempo: El hormigón es fuerte, pero no es invulnerable a la presión continua. Cuando una planta alcanza el tamaño máximo para el que fue diseñada la jardinera, o si las raíces empiezan a emerger por los orificios de drenaje, es señal de que necesita ser trasplantada a un contenedor mayor o al suelo.
• Mantenimiento Regular: Se recomienda revisar y podar las raíces (una técnica conocida como ‘poda de raíces’ o ‘afeitado de cepellón’) cada cierto tiempo (generalmente cada 1-3 años, dependiendo de la especie) para controlar su crecimiento.

Nota Importante sobre la Garantía: La garantía de nuestras jardineras cubre defectos de fabricación. Los daños ocasionados por la fuerza expansiva de raíces que no han sido trasplantadas o controladas a tiempo quedan excluidos de la cobertura de la garantía. Un mantenimiento adecuado es clave para la vida útil de su jardinera.

💧 Mantenimiento de Fuentes en Invierno: Evitar Daños por Congelación 🧊

 

Nuestras fuentes están fabricadas con hormigón de la más alta resistencia, diseñado para soportar las condiciones climáticas exteriores. Sin embargo, es fundamental entender que ningún material poroso, incluido el hormigón, puede resistir la fuerza expansiva del agua al congelarse.

 

⚠️ Protocolo Obligatorio en Zonas de Bajas Temperaturas ⚠️

 

Para asegurar la durabilidad de su fuente y mantener la validez de la garantía, siga las siguientes instrucciones antes de la llegada de las heladas o en épocas de riesgo de congelación:

1. Vaciado Completo: Es imprescindible que todos los recipientes, cuencos y depósitos de la fuente (incluyendo la bomba y las tuberías) sean completamente vaciados de agua.
2. Secado y Protección: Una vez vaciados, asegúrese de que no queda agua estancada. Si es posible, cubra la fuente o, en zonas de heladas extremas, desconecte la bomba y guárdela en un lugar libre de heladas.

Importante: La presencia de agua en el interior de los depósitos durante la congelación provocará que el hielo, al expandirse, genere una presión interna capaz de agrietar o romper el hormigón.

 

🚫 Exclusión de Garantía

 

La rotura o fisura de cualquier componente de la fuente causada por la expansión del agua debido a la congelación (conocido como daño por helada) se considera un daño por uso o mantenimiento inadecuado y queda automáticamente excluida de la garantía de fabricación.

1. Nivel de Agua Constante

¡ATENCIÓN! La bomba de agua debe estar siempre sumergida en el depósito para su correcto enfriamiento.

• Nunca ponga la bomba en funcionamiento sin agua o con un nivel de agua insuficiente.
• Si la bomba funciona en seco, se sobrecalentará rápidamente y puede sufrir daños irreversibles (quemadura de las bobinas).
• Asegúrese de reponer el agua periódicamente (especialmente en verano por la evaporación) para mantener el nivel óptimo de inmersión.

Importante: La avería de la bomba por funcionamiento en seco o por falta de agua anula la garantía del fabricante sobre este componente.

PROTECCIÓN DE DATOS

¿Que harán con mis datos personales, Facilitarán mis datos a empresas de publicidad?

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, anaparra.es  informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de AnaParra Garden S.L

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos, AnaParra Garden S.L, garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. Del mismo modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

AnaParra Garden S.L únicamente facilita sus datos a la agencia de transporte y en los casos en que se requiera hacer uso de la garantía de un producto, al servició técnico responsable de efectuar la intervención en garantía.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de AnaParra Garden S.L podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a AnaParra Garden S.L.

AnaParra Garden S.L

CIF: B06920425

Autovia A7, sal.361/363 – Via de servicio
46230 ALGINET (Valencia)

o a través de nuestra dirección de correo electrónico:   info@anaparragarden.com

SI NOS HAS ENCONTRADO RESPUESTA A TUS PREGUNTAS, NO DUDES EN PONERTE EN CONTACTO CON NOSOTROS